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千里之行 始于习惯 ——《习惯的力量》读后感
投稿时间:2017-8-21   发布时间: 2017-8-21 来源:河北高速网

近日阅读了管理处推荐的《习惯的力量》这本书,让我思考了很多,收获很多。一个人的成功或者失败,都源于我们平日所养成的习惯。好的习惯是我们走向成功的金钥匙,而坏习惯则可能是通往成功之路的绊脚石。
“严、细、实、快”是我们青银的工作作风,它不是简单的四个字,而是对我们工作的高度总结。看完《习惯的力量》让我想起了单位办公楼墙上的一句话,“实”就是扎扎实实,脚踏实地,想实招、用实劲、办实事、求实效。工作中就是要做到“四个一样”:领导在与不在一样,夜班与白班一样,坏天气与好天气一样,不检查与检查一样。但凡要做到这“四个一样”就是要求我们在工作中始终保持良好的习惯,无论在任何岗位,任何情况下都能较好完成工作。
每一个节假日对于我们来说都是一个考验,越是假期,越是我们繁忙的时候。我们坚守工作岗位,随时关注车流量的变化,对车辆进行疏导,确保站口安全畅通,处理非正常车辆时也要注意收费广场的动态,防止发生堵车及其他意外情况。试想如果平日工作我们就散漫,精神不集中,对业务不上心,那么在节假日车流量骤增的时候如何做到保畅?如何处理随时发生的特殊情况?不仅不能为班长和同事分担任务,还要在紧急时刻为大家添麻烦。所以我们在平日工作中就要养成良好的习惯,细心观察车流量,开道要及时,拥有处理特殊情况的能力,发生意外情况首先做什么、怎么做,将这些牢记于心,努力克服自己工作中的短板。
书中成就事业的良好习惯那一章节中给我印象最深, “如果你不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业,而是把工作当成是用生命去做的事,自动自发,全力以赴,在工作中应该严格要求自己,能做到最好,就不能允许自己只做到及格,能完成100%,就不能只完成99%,那么你就可能获得自己所期望的成功。”我想我们的“三个表观服务”也应该如此,当我们发现司乘劳累时,说一句关心的话或者为司乘提供一杯水,扫除司乘长途开车的疲惫。当司乘情绪不好对我们抱怨时,首先要对安抚司乘的情绪,如果是对我们工作有质疑,要耐心解释,以理服人。其次是肢体动作,如果做得不走心、不标准,吊儿郎当的状态会起到相反的作用,这就要求我们将每一个动作都做规范,让司乘在我们的肢体动作中感受到我们对其的尊敬,用点点滴滴的服务点亮我们青银窗口。
随着青银高速的迅速发展,我们以厚德文化为根基,以优质的服务,得到广大司乘的青睐,我相信青银的明天更加辉煌。千里之行,始于习惯,因为良好的习惯就是我们前行过程中最强大力量。

投稿人:张昱  投稿单位: 青银管理处-收费站-宁晋站
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