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头沟收费站:依法依规收费 耐心解释获认可
投稿时间:2017-8-11   发布时间: 2017-8-11 来源:河北高速网

    8月10日5点22分,一辆集装箱车辆驶入102车道,收费三班李超接过通行卡,司机又递给他一张集装箱优惠卡,由于本站不属于集装箱优惠收费站,李超便向司机说明情况,司机非但不听,还把车熄火停在了车道,班长王春琪见状立即赶到102车道,礼貌的向司机说明情况,司机表示不理解,并说不刷优惠卡就不走了。王春琪见司机态度坚决,便耐心向司机解释,按照规定哪些收费站集装箱车辆可以享受免费政策,并向司机出示相关文件,告知司机头沟收费站不在享受免费出入口收费站内。经过王春琪的耐心解释,司机终于明白并表示理解,交了120元通行费后驶离收费站。
    在日常收费过程中,时常会遇到一些司机不理解而拒交通行费的情况,每当这时,职工们都会礼貌耐心的解释,不受对方情绪影响避免冲突,巧妙化解矛盾,依法依规确保通行费"颗粒归仓"。

投稿人:王小宁  投稿单位: 承赤管理处
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