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七家收费站强化岗上行为 促服务品质再提升
投稿时间:2017-5-17   发布时间: 2017-5-17 来源:河北高速网

    日前,为进一步规范职工岗上行为,提升服务水平,树立良好窗口形象,七家收费站严肃岗上工作纪律,促服务品质再提升。

    一是端正工作态度,提高职工热情。通过会议学习、板报宣传、QQ群组宣传等多种形式,要求全站职工的转变服务理念,梳理大局意识,端正工作态度,提升服务热情。二是强化工作纪律,规范岗上行为。严肃工作纪律,按照相关要求规范工作细节,切实加强收费工作精细化管理,要求收费人员做好微笑服务,使用文明用语,做到肢体礼仪标准化,延伸服务细节化。三是加强业务培训,提升服务水平。组织站内职工开展技能竞赛,拓宽交流、学习平台,定期开展业务培训,提升职工素质,召开交流会议,推广先进经验,为提高收费站整体水平提供强有力保障。四是强化制度执行,加大检查力度。稽查工作负责人严格执行相关工作制度,不徇私舞弊,不包庇纵容,确保制度的准确落实,同时加大站内检查力度,通过现场稽查、录像稽查、日常稽查等形式,提升职工工作执行力。

投稿人:七家站-许涛舰  投稿单位: 承赤管理处
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