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沿海处编印9册“教材”推进收费工作精细化
投稿时间:2017-1-11   发布时间: 2017-1-12 来源:河北高速网

    近日,沿海处收费系统本着高效、实用的原则,将高管局模板细化提炼,创新编印了9册“教材”,帮助基层收费站更好地学习吸收。

    沿海处在编写教材的过程中,始终秉持“五化”原则,即按照流程化、标准化、实用化、闭合化、精细化的标准,逐条逐项梳理收费管理内容,从精细收费工作标准和各类车辆处理流程,精细文明服务标准和收费站延伸服务规范,精细收费站快速通行保畅和重大节假日保畅操作规程,精细站级监控人员作业标准,精细财务票卡管理程序,精细收费站安全生产职责、规程、隐患排查、应急处置等内容,精细收费站办公生活设施定置及环境卫生管理标准,精细收费站日常养护内容、职责及标准,精细收费站目标-计划-实施-检查-提高(TPDCA)管理流程和星级创建的具体工作9个方面出发,利用3个月时间加班加点创作而成。

    教材内容涵盖收费作业管理、文明服务管理、保畅管理、监控管理、票卡管理、安全生产管理、资源环境管理、日常养护管理、星级创建管理等9项内容,囊括了收费工作的方方面面。目前,该套教材共印制2100册,分发至800余人。

投稿人:韩永刚、贾佳  投稿单位: 沿海管理处-处机关
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