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有理有据 按章收费
投稿时间:2017-1-10   发布时间: 2017-1-10  来源:河北高速网
  1月10日上午10时,一辆大型客车驶入沙河收费站,当班收费员第一反应就是判断这类车为四型客车。客车司机到达收费窗口时说:“同志,三型车啊!”当班收费员根据以往的经验判断这就是一辆四型客车,为了避免和司乘朋友直接产生冲突和矛盾,微笑着说道:“师傅,请您出示一下行车证,核对无误后我们就帮您改回正确的车型。”司机师傅一听不耐烦地说:“没带!”细心地收费员把头伸出窗口,观察了一下车身是否有车辆核载人数的喷印,果然,在车身的侧面喷有核载人数56人的字样,当班收费员解释说:“师傅,您的车辆核载人数为56人,属于四型客车,您应交费90元。”“这么认真干嘛!”司机朋友嘟囔着说,交费后便驶离了收费站口。
  正确的判断车型,做到有理有据,才会让司乘朋友信服,同时保持良好的服务态度,从而避免冲突和矛盾的产生,既做好了自身的收费工作,又避免了给通行费的征收带来损失。
投稿人:胡龙飞  投稿单位: 石安管理处-收费站-沙河站
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