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局服务管理中心全力应对恶劣天气 亲情服务司乘
投稿时间:2017-1-10   发布时间: 2017-1-10 来源:河北高速网
    2016年入冬以来,全国雾霾、雨雪等恶劣天气频发,局服务管理中心高度重视、勇于当担、主动作为,采取多项有力措施为广大司乘提供延伸服务,做好恶劣天气服务保畅工作。
    一是强化道路应急保畅能力。加强安全警示,在上下道口设置安全防护器材及警示标志;及时向司乘发布路况、天气信息,提醒过往司乘谨慎驾驶;加大除雪保畅力度,最大可能消除恶劣天气对道路通行的不良影响。二是提升延伸服务水平。组织志愿小分队走上高速为滞留司乘送饭送水;免费开放餐厅、职工浴室、职工活动室供滞留司乘休息,安排顾客住宿;提供应急药品、便民工具、问询等便民服务。三是加大服务保畅力度。做好物资保畅工作,管理人员扩充到一线,全体员工加班加点,保障恶劣天气下饭菜、热水持续供应;做好安全保畅工作,对各场所重点部位及重要设施设备进行全面的安全检查,切实消除安全隐患。四是加强应急值守与联动机制。严格执行24小时领导带班值班制度,坚持24小时通讯畅通;完善各级响应机制,提升突发事件处置能力;坚持互助协作精神,加强与高速交警的联动,配合做好各项恶劣天气保畅工作。
    据不完全统计,2016年全年,服务管理中心所属各单位共为司乘送水904次,送饭889次,提供车辆修理服务858次,提供咨询服务75432次,安排494名滞留司乘住宿,产生好人好事2180件,涉及金额达1726814元。
投稿人:服务管理中心 臧玉娇  投稿单位: 局服务管理中心
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