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寒夜里的温暖
投稿时间:2017-1-6   发布时间: 2017-1-6 来源:河北高速网

  1月4日晚19时40分,一辆车牌号为京N***33的黑色SUV驶进我站,车窗已经打开,一位30多岁的年轻司机探头出来,一边递卡,一边焦急的问道:“您好,请问能不能帮我查一下我对象的车有没有从你这里下道呀?她从南关上高速已经四个小时了,早该到家了,可是我现在联系不到她了!”,当班收费员看着司机着急的表情,意识到事情的紧急性,遂一边安抚他不要着急,一边拿起对讲喊来了班长。
  匆匆跑来的班长向司机询问了该车车牌号,联系票证人员和监控中心进行查询。在等待过程中,班长通过询问司机具体情况,帮助他分析该车可能下道的其他高速站口。很快,票证员回话了,没有该车信息,眼看司机已经急得不行,说话语无伦次,班长在他的话语间得知他们车上都安装了ETC。于是,再次联系票证人员查询ETC数据。功夫不负有心人,票证最终查到该车在18点30分从我站ETC车道下道,司机听到后长舒了一口气,表情一下子放松了许多,他向我们说道:“下了高速我就放心了,我回家附近找找吧,可能是去朋友家了!谢谢你们,帮了我大忙了,要不这一晚上,我就要挨个高速找了!”“不客气,这是我们应该做的,您赶紧回去看看吧,慢点开车,注意安全”。班长微笑的回道。
  19时45分,看着车辆缓缓驶出我们的视线,我们的心里一阵安慰,帮助司乘人员解决了迫切的难题,让我们心中充满了成就感和满足感。在刚刚到来的新的一年中,我们将会继续秉承“为司乘人员排忧解难”的服务理念,立足自身岗位,真正把“爱高速,做贡献”的精神传承下去!

投稿人:李晓明  投稿单位: 张承承德管理处-收费站-双滦北收费站
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