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涞水西收费站开展服务满意度调查获好评
投稿时间:2017-1-6   发布时间: 2017-1-6  来源:河北高速网

  为了掌握服务工作的薄弱环节,不断提高收费员文明服务水平,近日,张涿保定管理处涞水西收费站开展了“服务满意度”调查问卷活动。
  此次调查活动以问卷形式进行。调查内容重点为文明服务、站口畅通、站容站貌等方面,活动得到了司乘的支持和配合,期间共发放问卷40份,回收40份,回收率100%,满意率达98%,其中有些司机在问卷上写下了中肯的意见,有些司机对我们工作进行了口头表扬。
  通过调查,我站获取了真实的反馈信息,耐心倾听了司乘人员的所需所想,并由专人进行整理意见和建议,认真分析,对不足之处进行了完善和整改,促进了窗口服务工作不断规范化、人性化和多元化发展。

投稿人:梁伟  投稿单位: 张涿保定管理处-收费站-涞水西收费站
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