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读《目标》有感
投稿时间:2020-1-6   发布时间: 2019-12-30 来源:

有幸在研究生老师的推荐下阅读了艾利高德拉特的《目标》一书,第一次的阅读《目标》这种通过故事来解析企业原理的数,让我眼前一亮,阅读入神时,我和故事中的主人公罗哥一样深深陷入对解决工厂生死存亡的问题思考中,便久久不能自拔。

在课程中,其实老师给我们讲述了很多运营管理的理论和应用知识,有些我们结合自身工作经验很快便吸收消化,但有些理论我们缺乏实践经验和深入研究,只能浅浅记住皮毛。像是书中所讲的“瓶颈理论”的运用,常年在服务业工作的我,常常不能对这个问题的解答豁然开朗。但《目标》一书中,通过提出问题-思考问题-结合实际-提出新的解决方案,将理论透彻生动地摆在面前,甚至不仅仅是工作中,作者通过小小的“健行”活动,找出最终解决工业运营有效产出关键点“贺比”,也是令我眼中一亮,对知识了解更深。本书中主要有以下三点令我印象深刻,回味良久。

“总比什么都没有要好”。当罗哥因为工厂延迟交货严重、利润连续下降,面临工厂关门大吉的危机,同时夫妻关系非常紧张时,罗哥在拯救工厂和选择新的工作中,坚定地选择了挽救工厂,即使他知道这是非常困难的。正如我们每一个人,当问题出现在眼前,逃避还是解决都是难以忽视的选择,逃避的话我们可能轻松地就开始的新的旅程,但问题会一直在那里,成为我们胆小、无能的象征。罗哥开启了挑战困难的大门,他才真正开始思考问题出在哪里,从而找到答案解决工厂的困境。我想,成功一定开始于面对。

“常识其实一点都不平常。”其实我觉得罗哥在探索解决问题的这个过程就是打破常识认知,在罗哥所在的世界市场里,成本和效率显得至关重要,把系统中的每一个环节都抓的仿佛是决胜成功的关键,其实正是这种自认为理所当然的常识,导致了所有工厂的连连衰败,不能看清我们到底真正的“目标”是为了达到每个机器都高效,还是为了实现整体有效产出从而获的利益。大部分常识可以为我们所用,在生活和工作重视我们更加自如,但是在商业市场上,不论是服务业还是工业,市场、技术的改变,过分信赖常识变成了桎梏。从专注效率和成本转移到寻找瓶颈,看似不可思议,正如书中所展示的,意义重大。决定工厂有效产出的永远不是效率最高生产数量最多的机器,而是最慢生产数量最少的那一台决定的。所以不论在服务业还是工业,运营过程中的瓶颈便是我们的最大产出,想要有更多产出,优化瓶颈至关重要。常识告诉我们做生意要降低成本、提高效率,事实告诉我们找到瓶颈,突破它。

“当自己的钟纳”。故事中带领罗哥利用科学理论挽救危机的科学家,绝对是当之无愧的灵魂人物。钟纳真是个有趣的科学家,他从一开始就不会直接了当的告诉罗哥他想要的答案,而是采取在故事结尾我们看到的“苏格拉底式对话”,这个对话方式从工厂出现问题贯穿到工厂非常流畅的运营,由钟纳提出问题,由罗哥通过各种事件来思考,从而解决了一个又一个问题。这就是苏格拉底著名指导方法是:只问问题不提供答案,要学生自己思考、摸索、假设,以行动引证,最后找出答案来。如书中所罗哥所说,如果钟纳一开始便把答案告诉了他,他可能也会像总部的老顽固一样,没办法理解和接受,从而错过了挽救工厂。当罗哥由厂长摇身一变成了事业部负责人,要去管理整个组织时,永远求助于钟纳便不再现实,当自己的钟纳,提出问题,解决问题,才是他真正要走的路。是这样的啊,我们从一出生便被各种被各种灌输知识,却极少数自己思考,所以当我们不需要那些课本化的知识时,便抛之脑后。其实,如果我们真的咀嚼过思考过那些原理和知识,很有可能在成年以后的工作生活中得到合理的运用。而“成为自己的钟纳”也是我们每个人都要做到的,因为没有人为你永远指路。(服务管理中心 多鑫欣)

投稿人:多鑫欣  投稿单位: 服务管理中心-服务管理中心机关-经营管理科
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