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不断创新 开拓进取 追求卓越的工匠精神
投稿时间:2019-9-9   发布时间: 2019-9-9 来源:河北高速网

围绕全年目标任务,同时快速推进不停车收费通行办理进度,吴桥站全体职工努力提高自身技能和素质,坚持做到学有典型、赶有目标、搞有突色,同心协力、铆足干劲儿,为年度内各项工作的顺利完成不懈努力。
一是全面对标做到“学有典型”。及时召开创先争优推进会,刻苦训练,对镜提升,在收费窗口摆放仪容镜,便于收费人员随时对自己微笑服务、着装仪容进行调整,强化训练效果,保障“在岗一分钟,微笑服务不放松”的工作状态。同时反复学习崇礼收费站作业视频及宣传视频,通过学习认清差距。此外,该站还内有榜样,每月通过评比微笑之星和优秀个人的方式,设立“先锋榜”和“模范星”,号召全体职工向站内月评先进榜样学习,使全员对标工作扎实推进。同时不定期通过录像回放对文明服务进行稽查,发现存在问题,及时进行纠正,同时做好延伸服务,充分发挥便民服务台的作用,一切以司乘为出发点,尽最大努力为司乘排忧解难,温暖出行路。
二是夺旗争星做到“赶有目标”。以管理处举办收费业务知识竞赛活动、ETC宣传推广为契机,在全员倡导学习风气,形成争创局面。深入开展“大干90天”活动,该站还以“大干90天,我曾做什么”为主题召开班务会、谈心会,各班组部门人员富有激情的话语感染了全体职工,使职工进一步统一了思想,提高了斗志,增强了攻坚克难的信心和勇气。并综合运用教育培训、学习强国等,丰富员工队伍知识储备;同时严格执行落实各项收费政策,工作中始终秉持“应收不免、应免不收”的收费原则,严厉打击假冒绿通、面包车等偷逃漏行为,完善堵漏增收激励机制,净化收费环境,确保通行费足额征收。
三是全面部署做到“搞有特色”。深挖特色资源 推动增收工作,以吸引社会车辆优先选择我路段,将印有杂技旅游特色以及行驶路线的宣传资料通过自媒体,如微信、QQ群进行发布。同时设立咨询台,向过往司乘发放宣传资料,扩大宣传范围,吸引客源,最终达到共赢的效果,推动增收工作再上新台阶。并与景区合作,协调景区为通行高速车主或会员提供景区门票优惠、住宿打折等增值服务,实现互惠互利、合作共赢。
四是深入挖掘增收做到“压实任务”,将任务完成情况与考核挂钩,激励职工关注收费任务,想法设法完成自身任务,在全站形成了千斤重担人人挑、人人身上有压力的工作格局;在收费管理工作中,要求更严、更细,收费发卡过程中对有疑义及判断不准车型及时核对证件,减少车型判断失误情况发生,提高车型判断准确率;强化错误车牌修改工作,无论上下道口发现车牌不符情况立即按实际车牌进行修改,站稽查人员不定期进行抽查,确保联网收费的有据可循;开展收费速度比武,每月组织一次,督促职工时刻树立责任意识、紧迫意识,提升收费速度,提高通行效率,为保畅工作注入动力。

投稿人:程景丽  投稿单位: 京沪管理处-收费站-吴桥站
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