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饶阳停车区开展“微笑在脸 服务在心”主题活动
投稿时间:2019-7-10   发布时间: 2019-7-10 来源:
近日,饶阳停车区开展了“微笑在脸 服务在心”主题日活动,进一步提升了超市的微笑服务水平,推进了文明服务工作再上新台阶。
一是开展了“微笑服务”培训活动,重点对日常服务中容易忽视的细节,比如面部表情,问候语速、递找零钱等进行系统的培训,小到一个眼神、声音,大到一个动作都反复练习,直到标准为止。二是保持微笑服务常态化。拒绝“抓就紧,不抓就松”的现象发生,要做到领导在不在一个样,夜班和白班一个样,查与不查一个样,要将微笑服务常态化。三是微笑服务普遍化。每月评选一名“微笑之星”,召开一次研讨会,找出自身不足与存在的差异,自觉地加以改正提高。
此次活动中,全体员工以学促做,学做合一,整体素质进一步得到了提升,职工微笑服务、文明服务水平大幅提高。(饶阳停车区/刘帆
投稿人:刘帆  投稿单位: 服务管理中心-保定分中心-饶阳停车区
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