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温暖受困司乘,做好延伸服务,桦皮岭站在行动
投稿时间:2019-2-16   发布时间: 2019-2-16 来源:河北高速网

2月16日,桦皮岭地区由于降温降雪天气,路段道路上普遍积雪结冰且情况较为严重,考虑到行车安全问题,高速交警通知桦皮岭收费站双向封道。道口关闭导致大批司乘滞留在入口广场,天寒地冻,既不安全,又容易生病。
面对这样的情况,桦皮岭收费站迅速组织站内人员展开除雪保畅工作的同时,主动为受困司乘提供了热水、茶水,并安排大家在站内会议室和食堂进行临时休息。
时不时有受困司乘来询问道路情况和开道时间,站内工作人员都进行了耐心的解答。攀谈过程中,我们为一些司乘的出行路线规划提出了合理建议,也安抚了一些司乘因暂时回不了家而产生的焦急情绪。不少司乘对我们的服务赞不绝口,“大过年的遇到(封路)这样的事确实让人着急,但你们的服务让我们感到了温暖!”
上午11时,高速交警通知桦皮岭站道口开放,站内工作人员第一时间告知受困司乘,并提醒大家“雪天路滑,注意安全”。
面对恶劣天气,桦皮岭收费站全体员工将以坚持不懈的热忱帮助每一位司乘人员,努力做好延伸服务,用我们的行动为他们带来安心与温暖。

投稿人:杨文静  投稿单位: 张承张家口管理处-收费站-桦皮岭
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