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热情服务助司乘 小小电话显神通
投稿时间:2019-1-8   发布时间: 2019-1-8 来源:河北高速网

1月6日18时35分,石家庄监控调度中心监控员接到了司机任先生的求助电话。任先生在电话里焦急地说:“我今天上午在青银高速铜冶收费站下道时,身上带的现金不足缴费,就在收费岗亭押行车本后去站区用微信支付了通行费,支付完后就直接上车走了,忘了取行车本,麻烦你给找找吧。”监控员了解情况后,立即联系铜冶收费站核实情况,发现行车本的确落在了102收费岗亭并且被当班班长妥善保管。随即监控员联系铜冶站值班站长并向值班站长说明情况,值班站长说会立即联系司机,如果任先生不方便来收费站取行车本,就邮寄归还给他。”路中心立即拨通了任先生的电话,告知他具体情况。任先生激动的说:“太感谢你们了,你们不仅帮我找到了行车本,速度还这么快。你们青银的服务就是好,效率就是高……”

路监控员通过小小的话筒解决了司乘的难题,让司乘深切感受到了我们青银人的热情服务。青银高速的每一位职工都秉承着细致周到的服务理念,追求完美的服务精神,以自己为窗口,用诚挚的服务让每位行驶在青银路上的司乘满意百分百。

投稿人:张乔珍  投稿单位: 青银管理处-监控调度中心-石家庄监控调度中心
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