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微笑——职业的礼仪
投稿时间:2018-10-11   发布时间: 2018-10-11 来源:河北高速网

“我常面带微笑,因为我热爱自己的工作”,每次上班前,我都会看见整装间宣传画上的这句示语。微笑,是一种无声的交流,能拉近人与人之间的距离,让人感受到亲切和温暖……美学家认为世界万物中人是最美的言行举止中微笑是最美的。如果说蒙拉丽莎的微笑为世人着迷,那不过是画作艺术造诣的魅力。对于在我们高速公路收费站工作的我们来说微笑不仅仅是一种令人感到愉悦的表情,而是一种职业礼仪,微笑服务是职业需要。
曾在在朋友的日志里看见他转载的一篇文章名为《微笑是一种态度》。里面有两段话让我想法有了转变。“微笑发自内心,无法伪装,保持微笑的心态,人生会更加美好。人生中有挫折有失败,被人误解冤枉那是很正常的事情,要想生活中一片坦途,那么首先就要清除心中的障碍,微笑的实质便是爱和快乐,懂得爱的人,一定不会是平庸的”真正写出了我的心态,在收费工作中,经常会碰到些无理取闹,恶语伤人司乘,以点代面,使我心中对司乘人员有了抵触,认为只有和自己友善,对自己支持的司乘去微笑服务才是值得的,使自己局限在一个以自我为中心的圈子里,其实微笑是一种人生态度,是爱和快乐的流露,微笑服务更是爱的传递和延伸。清者自清,浊者自浊,对于鸡毛蒜皮的事报以一个微笑,还自己一分气度,而更从容的进行工作。
然而站立于三尺岗亭内微笑、问候、发卡、收费、放行就是一天工作的主要内容,面对日复一日不断重复,单调、枯燥就成为了收费工作的另一代名词。美丽的姑娘、帅气的小伙,在工作中绽放着青春热血和职业的微笑。

投稿人:范姗姗  投稿单位: 衡大管理处-收费站-衡水南
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