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狼牙山收费站:热心助司乘,情暖归程路
投稿时间:2018-10-10   发布时间: 2018-10-10 来源:河北高速网
一天下午,104车道驶入一辆小型货车,在收费过程中,司机一边递卡一边问“去涞源方向怎么走”,收费员告知司机师傅现在黄土岭站通车了,可以到黄土岭后走下道过去,比绕高速近多了,可师傅却一脸愁容,询问有无别的路线。为避免堵车,也怕司机记不住,由备岗人员带领司机驶出车道到前方爱心驿站。司机解释称,他是来狼牙山拉水果的,黄土岭那边下道路况不太好,怕装满水果后不好走,于是收费员赶紧带师傅到爱心驿站里查看地图,告知师傅转京昆高速北京方向后转张石高速就可以直接到涞源了,再配合地图给师傅指示,师傅很高兴,说:“这样我就一目了然了,谢谢你们,你们的服务真周到”。收费员欣慰地笑了,目送师傅走后赶紧回到岗亭继续工作。

其实像这样的小事还有很多,这只是我们工作中很小的一部分,积极做好延伸服务,塑造高速形象,我们一直在路上。

投稿人:朱思晴  投稿单位: 荣乌管理处-收费站-狼牙山收费站
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