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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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服务管理中心圆满完成国庆长假服务保障工作
  发布时间: 2018-10-9 来源:河北高速网
国庆期间,服务管理中心全体员工爱岗敬业、坚守一线,从服务保障、经营创收两方面同时着手,全力做到“两个效益”一起抓,圆满完成国庆长假服务保障任务。据统计,国庆期间共计接待出行车辆3006080次,同比增长5.18%,共计接待司乘8917000人次,同比增长7.84%,均达到历史同期最大值。中心系统上下面对前所未有的压力,严格落实节前部署,有条不紊的应对车客流高峰,国庆长假期间未在服务区发生大规模交通堵塞及影响稳定的安全事件,获得了社会各界的肯定。
服务保障方面,服务管理中心累计提供问询服务15186次、发生好人好事610件、归还遗失物品144件、现金84652元。其中,青县服务区、衡水湖服务区分别营救被困车内儿童一名;石家庄东服务区帮助乘客于垃圾站内寻回钻戒一枚;肃宁服务区接待返程校车10余辆、学生数百人;磁县服务区、雄县停车区扑灭着火轿车各一辆……服务管理中心全体工作人员以温馨的服务,驻守司乘的出行之路,获得了司乘的一直好评。
经营管理方面,服务管理中心通过“岗位技能大比武”活动提升员工素质,以质量促经营;通过“管理人员下沉一线”等举措缓解各岗位压力,以数量促经营;通过服务区特色化经营及节日促销等手段吸引司乘,以特色促经营。(服务管理中心/周垒、周晗)
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