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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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张家口分中心全面完成十一国庆期间服务保畅工作
投稿时间:2018-10-7   发布时间: 2018-10-7 来源:
十一假期已经结束, 在七天假期里,为了做好节日期间的服务保畅工作,营造良好的节日氛围,为广大司乘人员提供良好的出行环境,张家口分中心提前谋划,周密部署,全力以赴完成了以下三方面工作:
一是成立安全保畅小组。认真组织人员对服务区重点部位、要害环节、主要场所等开展安全大检查,严格执行各项安全生产制度,严格落实安全生产责任。检查时对照检查内容,全面细致地排查服务区区内的安全隐患,并将检查时发现的隐患进行登记、上报、整改,做到了不留死角、不留盲区,不放过任何一个问题和隐患。
二是开展特色经营,满足不同客户群体的需要。张家口分中心所属服务区在节日期间充分利用各服务区的区位优势,推出不同的特色经营项目,努力创收。张家口服务区超市将当地土特产摆放到显眼位置进行宣传;沽源服务区南区餐厅推出平价刀削面、蒸碗、扒肉条、蒸豆腐;莲花滩服务区超市新增蒙古奶茶、奶糖等产品;宣化服务区在广场开展商品促销,推出消费满200抽奖活动;鲍家口服务区推出门钉肉饼特色小吃等。
三是努力提高服务水平。为了能保障司乘人员在服务区有一个良好的休息、就餐、购物环境,各部门及时增加了服务人员配置,保障有力的服务;保证问询投诉处24小时为司乘提供咨询等服务,免费提供维修工具、行车线路图等;为保障入区车辆有序停放,服务区保安加强了进区入口处的车辆分配停放工作,合理分配大车与小车的停放区域,确保了停车场的井然有序;保洁人员及时对广场、公厕卫生区域清洁打扫,确保服务区干净整洁的卫生环境。为保障司乘的服务需要,服务区超市增开了结账通道,并确保ETC支付系统正常工作,减少了司乘购物等待的时间,在做好文明礼仪服务的同时,以“便民、利民、为民”为目的,尽心竭力的为司乘解决问题困难。
十一黄金周期间,张家口分中心共完成接待过往司乘人员34.35万人,提供服务咨询1477次,发生好人好事46件,各服务区增加临时保安39人次、保洁38人次,指派协助43人次,排查安全隐患21个。通过以上工作的开展,张家口分中心全面完成了十一期间服务保畅工作,为过往司乘人员提供了优质、高效的服务环境,树立了良好的服务区形象,同时也挖掘了新的顾客群体,增强了老顾客的满意度,为今后各项工作的完成打下了良好的基础。(张家口分中心/张隆基)
投稿人:张隆基  投稿单位: 服务管理中心-张家口分中心-分中心机关
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