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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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保定分中心多举措完美收官“十一””国庆小长假
投稿时间:2018-10-8   发布时间: 2018-10-8 来源:
2018年国庆节期间,保定分中心所属服务区齐心协力,周密部署,夯实举措,圆满完成国庆节服务保畅工作国庆节期间,保定分中心所属服务区累计车流量达100余,共计接待旅客345万人次
一是部署动员,凝心聚力保畅通。节前成立保畅工作领导小组,加强应急值守,严格落实值班责任和24小时值班制度,强化督查机制,并随时接受司乘监督,为节日保畅提供强有力的组织保障。二是狠抓经营,做好物资储备。提前做好原材料、商食品和油品储备工作,餐厅增加地方特色菜品,并根据客流量延长营业时间,保障司乘就餐、饮用水、油品供应,并在节前开展礼仪培训和服务技能培训,坚持微笑服务,使用文明用语,切实提升服务水平三是通力配合,牢筑安全防火墙。节前开展全面的安全隐患排查,并由专人对加油站、广场、餐厅等公共场所和设施设备进行安全巡查巡检,确保节日期间安全生产常态化注重形象,提升公众舒适度。加大服务区卫生保洁、车辆指挥疏导力度,合理调配人员,维护良好卫生环境和停车秩序,节日期间未出现“脏乱差”和停车难现象。五是强化服务,提升顾客满意度。加强文明服务、微笑服务、温馨服务,加强主动服务意识,认真对待司乘的各类投诉、咨询和质询,及时化解各类矛盾和纠纷
截止10月724时,保定分中心所属服务区共计接受咨询3766次,好人好事82件,归还物品20件,现金及折合现金价值共计43652元。在整个国庆期间服务区通行有序,全体员工热心服务,以熟练的业务技能、识大体顾大局的奉献精神为公众出行营造了畅、洁、美、安、舒适的休息环境。(深州服务区/蔡亚哲 涞水服务区/王凡 固安服务区/于美玲 涞水西服务区/陈海彤
投稿人:孙铁刚  投稿单位: 服务管理中心-保定分中心-分中心机关
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