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张家口分中心推出多项举措努力实现国庆假期创收工作新突破
投稿时间:2018-10-7   发布时间: 2018-10-7 来源:
张家口分中心所属服务区多为淡旺季区分较明显的服务区,进入9月份后多数服务区进入淡季经营,十一黄金周的到来为服务区带来了新的收入增长点,为抓好十一期间的创收工作,张家口分中心主要负责人亲自部署,深入一线,号召动员,各服务区积极响应,认真落实,推出多项措施,实现了十一国庆假期创收工作的新突破。
一是加强节日期间的服务水平,全力吸引顾客。张家口分中心所属服务区以岗位大练兵为契机,全力提高各服务岗位工作人员的服务水平,做到热情、认真、细致,努力为过往司乘人员提供最优质、最温馨的服务,努力吸引新顾客,留住老顾客。
二是管理人员下一线,服务向一线推进。节日期间,管理人员全部下沉到一线,充实各个岗位,增强创收一线的力量,充分利用好节日客流高峰,同时保证问询投诉处24小时有人职守,进一步提高服务咨询水平。
三是开展特色经营,充分利用区位优势。张家口分中心所属服务区在节日期间充分利用各服务区的区位优势,推出不同的特色经营项目,努力创收。沽源服务区南区餐厅推出了平价刀削面、蒸碗、扒肉条、蒸豆腐;莲花滩服务区超市新增蒙古奶茶、奶糖等产品;宣化服务区在广场开展商品促销,推出消费满200抽奖活动;鲍家口服务区推出门钉肉饼特色小吃等。
四是做好节日期间的后勤保障工作,确保节日期间后勤保障不出问题。各服务区后勤人员,加强对服务区重点设施设备的巡查检修力度,确保客流高峰期间不断水、不停电,为经营部门开展创收提供良好的保障。保安人员加强广场车流的疏导,维护好广场秩序,充分利用广场空间,争取让更多的车辆进入到服务区。保洁人员增加打扫频率,客流高峰期间增派人员,确保广场、卫生间干净整洁,为广大顾客创造良好的休息环境。
通过以上措施,十一小长假,张家口分中心所属服务区创收效果显著,经营收入同比增长3.42%。个别服务区在加油站停业改造,总体路段客流量下降等不利局面下,未出现经营收入大幅下滑的现象,并且部分服务区通过创收举措实现了经营收入同比增长的良好局面,未实现经营收入增长的服务区,通过降本增效,开源节流等措施有效地提高了营业利润。张家口分中心将以此次十一黄金周创收活动为起点,将好的经验和做法进行提炼和推广,努力创收,开创增收创收的新局面,为完成全年任务打下良好基础,争取早日完成全年任务。(张家口分中心/张隆基)
投稿人:张隆基  投稿单位: 服务管理中心-张家口分中心-分中心机关
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