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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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树形象 亮窗口 “明”举措 全面优化窗口单位服务环境
投稿时间:2018-9-11   发布时间: 2018-9-11 来源:
服务区作为窗口服务单位的一员,为全面贯彻落实提升高速公路服务人民群众、促进社会经济发展的能力和水平近日,承德分中心紧密结合星级创建、区容区貌专项整治,组织完成所属服务区交错式互查互学活动,全力擦亮文明服务窗口,树立良好窗口单位形象。
一是“明”职责。思想高度重视行动狠抓落实,健全服务区管理机制,成立互查分队,采用交错式互查方式,明确分工,确保分工细致,内外业兼顾,不留死角,促进各区专项整治工作全面落实。
二是“明”监督。强化监督,建立互查互学交流群,将互查中发现的问题现场取证有好的建议举措第一时间资源共享,形成自上至下良好动态监督氛围
三是“明”细节严格落实“精、准、细、严”精细化管理要点,对照检查标准中的项目逐条进行检查,梳理问题,查找不足,精准整改
四是“明”服务。牢固树立“四个服务”意识,定期对员工进行培训考核,明确餐厅、超市作业流程,确保过往司乘的用餐购物体验,设立意见建议反馈体系不断优化服务质量。
五是“明”举措。便民服务举措精准到位,服务设施配备齐全,严格做好服务区软硬件设备日常运行维护与保养,保障安全平稳运行,做好延伸服务,满足不同司乘所需,不断优化服务区窗口服务水平。(承德分中心/李文佳 颜赵哲
投稿人:李文佳  投稿单位: 服务管理中心-承德分中心-分中心机关
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