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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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家里有你,路上有我
投稿时间:2018-8-6   发布时间: 2018-8-6 来源:
傍晚,骄阳依旧迸发着无限的热量,漫步在服务区的广场,细心观察你就会发现比骄阳更温暖的东西,那便是卡哥卡嫂的相濡以沫搀扶前行洋溢在脸上的那份欢乐和幸福,生活起居有人照料,路线路况有人提醒,提货卸货有人帮忙,倒车起步有人指挥。当你正沉浸在这眼前的温暖时,你也会发现,更大一部分货车司机是形单影只、踽踽独行,默默地打杯水、抽支烟,继续漫长的路途,这情形和夫妻档的温暖形成鲜明的对比,怜悯和伤感油然而生。
孑然一身的一幕幕在脑海里久久回荡,让我明白我们服务区工作的重要性,漫漫高速路只有服务区是他们的物资补给站、疲劳休息港、心灵放松区。这份重要性引发了我对服务区工作的思考,我们高速服务最重要的是什么?是提供整洁的环境给司机休息,是提供可口的饭菜给司机享用,是精湛的汽修、优质的油品给他们物质保障,更重要的是让他们感受到家的温暖,这就要求我们服务人员在物质硬实力上下功夫的同时提高文化软实力,可喜的是我看到了停车场“禁扔垃圾,违者罚款”的标语换成了“垃圾进箱,心留余香”,自助餐“浪费罚款”的警告换成了谁知盘中餐,粒粒皆辛苦的提醒,听到了餐厅收银员的一句句“祝您用餐愉快”的祝愿,服务员们“小心烫手,我帮您拿”的热心,感受到了窗口工作人员看到旅客吃得饱、吃得好的那份喜悦,那份工作的热情,这所有的改变都让服务区成为高速游客的坚强后盾。
员工们能在细微处让司乘感受温暖,是中心制度的严格要求,是经营部门的精心培训,是经理的遍遍叮嘱,更是员工“感同身受”的结果,把所有的司乘当成自己的亲朋的那种感情,那种出发点,是做好一切工作的重要前提。司机们出门前有“临行密密缝,意恐迟迟归”的亲情挂念,有“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情”的友情挂念,有“楼上黄昏欲望休,玉梯横绝月中钩”的爱情挂念,这种种挂念,出门后就转化为对服务区的最高要求,服务区向所有在家中等待的人郑重承诺:在家里,你给他们阳光雨露。在路上,我对他们嘘寒问暖。(漳河服务区/朱旭航)
投稿人:朱旭航  投稿单位: 服务管理中心-衡水分中心-漳河服务区
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