在线投稿投稿统计河北高速路况信息网高速信息下载《河北高速》杂志下载
当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

精细管理·降本增效您所在位置:首页 >> 精细管理·降本增效 京衡处鄚州站创新工作方法提效率,确保信息正确无误

京衡处鄚州站创新工作方法提效率,确保信息正确无误
投稿时间:2018-6-4   发布时间: 2018-6-4 来源:河北高速网

天色渐黑,鄚州收费站井然有序的忙碌着。作为一名收费员,收费保畅是我们工作的首要任务。随着车流量的不断增大,广大司乘对我们的保畅工作也提出了更多、更高的要求,快捷、高效、安全、畅通是我们服务的宗旨。
“请把车牌号打印清楚,我需要报销用”。103车道一位大货车司机一边拿通行卡,一边嘱托收费员。“师傅您好,您的车牌号码不清楚,请问您的车牌号是什么?”“吉c7z520”,收费员面带微笑的再次询问“是7z还是7C”,司机又重复了一遍。在确认无误后,收费员微笑着对司机说“好的,师傅下次您把车牌写在门上,这样一来我们就能清楚的看到了。”正常收费后,司机看了看发票无误,笑着说,“行”。
“师傅,麻烦您关下大灯吧,光线太亮,车牌无法抓拍。”“我有ETC”司机急忙把卡拿给收费员,收费员接过卡后,更正了“无车牌”的车牌号并告知司机“师傅,下次您把车牌号写在胶条上贴在卡上,好方便我们能正确录入”。“小姑娘,还是你聪明,好的。”收费员笑着回应“这是我们应该做的。”
类似的情况每天都在发生,由于某些司乘发音不准,车牌照老旧,模糊不清,开远光灯等多种原因,车牌抓拍器及收费员无法准确录对车牌,使得车辆信息有误。为了保证快速的收费发卡速度及信息的准确性,鄚州收费站职工想司乘之所想,对过往不清晰车牌及时提醒,可以在ETC卡及车门上标记其车牌号。此行为得到了广大司乘的认可,并取得实效。
收费放行速度直接关系到高速公路的服务水平和窗口形象,鄚州收费站从全方面、多角度去提高基层员工的业务能力和服务水平,有效降低收费差错率,提高放行速度,塑造收费服务快、捷、畅、优新形象。

投稿人:高苏微  投稿单位: 京衡管理处-收费站-鄚县
上一篇: 邺城站:自制绿化木栏栅 降本增效添亮点       下一篇: 饶阳站多措并举建设“节约型站区”
打印此文】【点击次数:106】【字数: 835 】【关闭窗口
组织机构路况信息意见征集联系我们
版权所有 河北省高速公路管理局 2003-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们!
备案号:冀ICP备06025374号