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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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积极做好延伸服务 始终不忘服务初心
投稿时间:2018-4-17   发布时间: 2018-4-17 来源:河北高速网

2018年4月11日上午9点50分左右,一辆车牌号为冀J196ZG的货车由尚村站102车道驶出,停在了外广场,疏导员张蒙发现司机将车头掀开并仔细检查着什么,于是与另外两位疏导人员白冰、许烨走主动上前询问,原来是该车的水泵坏了,需要更换水泵,但是自己一个人无法完成更换水泵的工作。张蒙见状热情地说道:“放心吧,我们一起帮您更换水泵。”于是疏导员们有的递扳子、递钳子,有的去站区接水、帮助加水……经过一个多小时的努力,终于将水泵换好,汽车恢复了运转。司机高兴的说道:“走过这么多收费站,就你们这的服务最热情、最主动,感觉遇到了家人一样。”
尚村收费站收费员在做好本职工作的同时,积极对每一位过往司乘做好延伸服务,尽力做到有问必答有求必应,牢记初心,不忘使命,积极弘扬“爱高速 做贡献”的精神。

投稿人:许烨 赵孟莎  投稿单位: 京衡管理处-收费站-尚村
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