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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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服务管理中心“河北高速之家”微信公众号一季度运营良好广获关注
  发布时间: 2018-4-12 来源:河北高速网
2018年1月至3月,服务管理中心把“河北高速之家”微信公众号作为服务区建设、“服务区+”品牌推广、双创开展等活动宣传的重要平台,共推送文章66篇,粉丝量增长417人,较上季度增长18%,浏览数达41020次,较上季度增长9%,留言达399条,较上季度增长159%,获得广泛关注
亲情服务,方便出行。微信公众号新增服务区营业动态、高速实况交通违章、天气气象等内容查询,实现信息发布、部分服务区一键连wi-fi等功能,方便司乘实时查询信息,畅享服务区各项服务,带动社会效益与经济效益双提升。
官方引导,回应及时。通过多角度推送各类宣传报道,展示服务区新面貌、新进展,提升了广大员工的集体荣誉感和司乘的满意度。此外,及时回应公众号收到的留言,达到了亲近员工、方便司乘的良好效果。其中,《厉害了,我的服务区》点击量达4671次,留言达122条,有司乘提出:希望新的一年服务区可以推出电话订餐服务,为着急赶路的司乘准备好外卖食品,节约时间。服务管理中心及时作出回复:部分服务区已经针对团体就餐推出订餐服务,我们将进一步完善订餐业务,以更优质便捷的服务为司乘提供方便。”对诸如此类留言服务管理中心坚持有问必答,减少了服务投诉,有效增强司乘的信任度及正能量的舆论引导。
内容新颖,成效显著。在“高速之声播报”“服务区快讯”等多个栏目创新采用图文结合的方式增强政务信息的趣味性,让文章“有看头”,让司乘“有嚼头”。其中,《厉害了,我的服务区》《加油吧,我的服务区》等多篇信息被省厅官方微信公众号“燕赵行”转发推广。服务管理中心/张一博
 
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