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霸州站:延伸服务在进行 点点滴滴献真情
投稿时间:2018-4-9   发布时间: 2018-4-9 来源:河北高速网

4月8日晚9点30分左右,一辆白色SUV打着双闪停在霸州站收费六道入口处不再向前行驶。正在收费广场巡逻的收费员沈轩发现该车后立即通知班长徐宏浩前去处理。徐宏浩迅速赶至车前,询问原由。原来该车后轮左侧车胎被钉子扎破了,需要立即换胎。而该车司机和同伴从未换过车胎,正在发愁怎么处理。“弟弟别着急,先稍等一下,疏导完车辆我帮您换车胎。”徐宏浩耐心安慰道。随即,他一边通知备岗人员加开车道、加强疏导,一边取来反光锥放置在车尾显著位置,以提醒后进车辆绕行安全驶入车道。
在确保站口安全畅通后,徐宏浩飞快地从便民服务台取来修车工具,开始帮司机更换轮胎。松螺丝、支千斤顶、卸轮胎……徐宏浩一连贯熟练操作着拆卸安装过程。二十分钟后,最后一颗螺丝被拧紧,换胎完成。司机感激地握着徐宏浩的手不住地说道:“大哥,太感谢了,你们真是雪中送炭啊!”“您太客气了,能帮您排忧解难是我们职责所在,祝您一路平安!”
这就是我们京衡一线职工,立足三尺岗亭,全心全意地守护着司乘回家的路,随时随地提供延伸服务,想司乘之所想,急司乘之所急,解司乘之所困,应司乘之所需,真诚以待,用心服务,以实际行动践行河北高速精神,不断持续唱响“爱高速、做贡献”主旋律。

投稿人:李文聪  投稿单位: 京衡管理处-收费站-霸州
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