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黄帝城站:全心全意助司乘,如春服务暖入心
投稿时间:2018-4-9   发布时间: 2018-4-9 来源:河北高速网

4月7日下午三点左右,黄帝城收费站收费员李某在岗作业时,发现有一辆半挂车停至下道口应急车道处,并打开了双闪。于是她立即将这一情况上报当班班长。班长跑上前了解情况后得知,该车辆由于发生故障无法行驶,且黄帝城收费站由于计重改造货车无法下道,司机又人生地不熟,正急得团团转。当班班长立即告诉司机附近修理厂的电话,看能否让修理厂工人前来维修,可哪想到修理厂的工人去了县城,没人在店。司机打完电话之后更是着急的厉害。由于车辆是因为一个配件坏了导致无法行驶,司机考虑片刻后询问班长能否先将车辆停在广场,自己打车去县城购买配件,在得到班长的肯定回答后,司机立即在入口处拦车去往县城,当班班长在司机走后跑到事故车停车处摆放反光锥以保证安全。一个多小时后,司机拿着买好的配件赶了回来,当班班长又从站内便民箱取出修车工具,帮助司机一起更换配件。终于,经过两人的共同努力,司机的车终于被修好了。看着当班班长满手的油渍,司机十分激动的说道:“小伙子,谢谢你,你今天真是帮了大忙了!”
我们的举手之劳,对于行驶在路上的广大司乘来说,却像雪中送炭。今后,我们将继续努力,时刻将服务司乘放在心中,为司乘送去更优质、更贴心的服务。

投稿人:刘志霞  投稿单位: 张涿张家口管理处-收费站-黄帝城
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