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联动服务“爱心油” 助力司乘行无忧
投稿时间:2017-12-7   发布时间: 2017-12-7 来源:河北高速网

12月5日17:55分,一辆无牌小汽车驶入西官营103车道,车刚停稳司乘便急迫地问道:附近哪里能加油?
得知这一情况,当班班长第一时间赶至现场:原来,司乘驾新车回京,行使一段路程后发现车辆剩余燃油不足便到收费站寻求帮助。考虑到最近的加油站位于20公里外的凤山镇,要为司乘提供“爱心油”必须携其实地购买。当班班长便将车辆疏导进站区并将这一情况告知后勤人员;后勤人员为其开具车辆燃油不足证明并取出仓库内储油桶做好购油准备;站内司机驾驶站内公务车携带司乘前往购买汽油。最终,车辆返回为司乘所驾驶车辆添加燃油。当“爱心油”缓缓流入油箱,司机激动地:“真心感谢,给你们添麻烦了。”而我们笑着说:“不用谢,这都是应该的。”
服务司乘是一项系统性工程,是一项协作、联动的事情。西官营收费站全员参与、紧抓“爱心油”服务常态化建设,牢记“服务为本”理念,让司乘行无忧,更让“小站大风采”品牌建设落于实行。

投稿人:赵林  投稿单位: 张承承德管理处-收费站-西官营收费站
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