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铺上站:绿通车“家门口”熄火 收费员热心帮助获称赞
投稿时间:2017-11-13   发布时间: 2017-11-13 来源:河北高速网

11月12日,一辆小型货车途径铺上收费站时因故障发生熄火,在收费员的热心帮助下,最终车辆故障排除,司乘人员对此表示衷心感谢。
下午18时20分,正值收费员倒班吃饭时间,一辆小型货车在铺上收费站102车道岛头处停滞不前,导致后方下道车辆陆续增多,当班副班长杜奇明发现后,立即前往询问情况,经交谈后得知,小型货车车主是邯郸魏县人,当天下午去往大名县金滩镇运输山药,返程到了“家门口”,却没想到车辆熄火了,一时也找不到原因。听着后方车辆一直按着喇叭催促,司机也慌了头脑,急的围着车团团转。在了解情况后,杜奇明安抚司机说:“师傅,您也别着急,稍等下,我让后面的车在旁边过,一会儿我过来找您。”说完后,他立即疏导后方车辆前往101车道进行交费。
在缓解了站口的通行压力后,杜奇明和白云鹏帮助司机将车推到了收费岗亭前,待该车辆进行完正常的绿通车辆验货流程后,杜奇明又同司机把车辆推到了收费外广场。同时,帮助司机联系附近的汽车维修站。经过维修人员半个小时的检修,最终车辆顺利启动,司机这时才疏散开紧皱的眉头,握着杜奇明的手说,“谢谢啦,真是太感谢了,幸好这车坏在了咱“家门口”,不然坏到了高速上,我可不知道咋整,以后到了魏县,我请你们吃俺魏县的大锅菜。”杜奇明笑着回答说:“这都是应该做的,不管您以后到了那里,记住这收费站就是咱司乘的“家””,说完俩人一起笑了起来。
铺上站职工在日常工作中积极践行“铺上善道”服务品牌,以“保畅通,提服务”为宗旨,用心服务司乘,用行动提升过往司乘的幸福感和获得感,持续唱响“爱高速、做贡献”主旋律。

投稿人:白云鹏  投稿单位: 衡大管理处-收费站-铺上
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