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涞源主线站:点滴为司乘,细节暖人心
投稿时间:2017-10-11   发布时间: 2017-10-11 来源:河北高速网
2017年10月10日,正值收费二班白班。下午三点,108车道备岗马英柱发现一名司机闯入车道,并拦住了即将驶出车道的大货车。马英柱立马出门询问,经过与司机交谈了解到,原来这名司机没有带现金,刚才他想用手机微信给货车司机转账来换去现金,但是遭到了货车司机的无情拒绝。这位司机着急地说道:“这没有钱怎么下高速啊 ”。马英柱本着服务司乘的原则安慰司机不要着急,并引导司机离开车道。当班班长发现情况后,也赶了过来,并且拦住了一辆即将驶入车道的轿车,耐心向司乘解释了情况,向那位司乘换取了现金。司机感动地说道:“真谢谢你们了啊,要是我自己肯定没有司机给我换现金,太谢谢你们,你们服务太周到了。”
其实在我们工作的过程中,这样的事情屡见不鲜,我们收费员用实际行动践行了我们上岗前的誓词:我是荣乌高速的一员,我的宗旨是热情服务。涞源主线收费站职工将一直竭诚为司乘人员服务,不断提升服务意识,时刻铭记“爱高速做贡献”的服务宗旨,让广大司乘有更好的通行体验。
投稿人:刘云  投稿单位: 荣乌管理处-收费站-涞源主线收费站
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