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服务管理中心双节服务保畅工作完满收官
  发布时间: 2017-10-9 来源:河北高速网

截止10月8日24点,服务管理中心双节服务保畅工作完满收官。

节前,服务管理中心在局属服务区进行了环境卫生大检查工作,为双节服务保畅工作做好了充分准备。一是严格对照《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》,认真开展自查;二是落实责任,对服务区重点部位卫生死角进行全面清理;三是严把食品安全关,坚持48小时食品留样制度,对超市即食食品的包装及储存情况进行检查,禁止出现过期、涨袋及三无产品;四是以“六统一”和精细化管理手册为指导,对服务区职工的仪容仪表、工作标准和工作纪律进行严格规范,完善工作流程,进一步提高服务区职工服务技能和品质;五是完善防火、防爆、防盗抢应急预案,加强对危化品车辆、加油站、后厨燃料的管理。

为迎接十九大胜利召开,局属服务区国庆当天在广场举行升国旗仪式。3-5日,服务管理中心开办了首届“河北高速京畿福地乐享河北自驾游体验行”活动,公众反响良好,为服务管理中心提供更加优质的服务、扩大品牌影响力打下了良好基础。经统计,节日期间局属服务区入区车辆为371.36万辆,同比去年增长16.29%;入区顾客1186.16万人,同比去年增长18.88%;经营收入为12412.79万元,同比去年增长11.53%。节日期间,局属服务区临时增派保安人员466人、保洁人员644人,共发生好人好事1128件,收到表扬信9封,为司乘提供咨询和帮助34089次,顾客满意率达99%以上。

局属服务区全体干部职工以持续饱满的工作热情,全力做好“双节”服务保障工作,为过往司乘提供了安全、便捷、舒适的出行体验。

 

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