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如何做好高速服务区与新媒体的融合创新
  发布时间: 2017-9-21 来源:河北高速网
截止2016年底,我国高速公路超过13万公里。全年人均高速公路出行14次,近40%的货物运输通过高速公路完成,高速公路已成为公众出行、物资运输的重要方式。高速服务区作为高速公路上必不可少且几乎唯一的综合经济体,占据地域优势的同时也面对许多挑战,竞争增加、口碑平平的现实背景下如何走出新的发展模式成了重点难题。近些年新媒体以一种冲击波似的方式影响着几乎所有人群和行业,改变着人们的消费方式和理念、出行体验和生活态度,能够抓住和利用新媒体,做好服务区与新媒体的融合创新,最终提高经济效益、提升社会形象成了如今服务区发展新的希望。 针对如何做好高速服务区与新媒体的融合呢?我提出以下几点想法供大家参考。
一、整合资源,加强新媒体阵地建设
 司乘使用习惯的变革是服务区发展新媒体的需求源泉和直接动力,微信、微博、手机端APP作为主流新媒体平台,积极探索,形成新媒体阵地必不可少且刻不容缓。如何利用新媒体的及时性、互动性去做好新闻宣传、司乘服务、经营服务是一个需要积极探索的重要课题。当前服务区官方微信公众号和官方微博官方账号少之又少,即使及时注册也缺乏统一领导和大号支持,远未和互联网时代接轨。以江苏服务区微信公共号为例,它整合所属服务区的信息、特色、服务,全方位提供便利服务和出行咨询,既能凸显实力又能展现品牌,利用新媒体平台给司乘不同于其他个体服务区的认同感和归属感。发挥服务区数量优势,利用服务区免费WIFI,用餐优惠、小礼品等方式推广,为未来的“智慧服务区”积累大数据。首都机场的“两微一端一网站”的新媒体矩阵很值得我们借鉴,通过多平台联动实现旅客出行流程上的全链条信息共享,并通过成熟的栏目化运作培养用户忠诚,实现真正的微传播兼顾信息发布与旅客互动。通过整合服务区资源,全方位、多角度、深挖掘,建设属于具有品牌特色的新媒体阵地,扩大本地服务区群的影响力,提升服务区高端形象气质,达到客源引流和便捷服务的经济社会双效益。积极的勇于尝试和革新,努力向互联网思维接近,才能跟好的在机遇与挑战并存的发展中立于不败之地。
二、创新手段,打造专属服务区媒体
相对于传统媒体,新媒体传播针对性更强,受众更明确,传播内容具有碎片化。新媒体就其理念而言可细分受众类,如楼宇媒体、社区媒体、医院媒体、娱乐场所媒体、手机短信彩信手机报媒体等。服务区应充分抓住新媒体产业的快速增长期和影响力增值期,通过新媒体吸引广告资源,并利用广告的传播效应带动服务区的形象和影响力的提升,打造成一个专属新类别——服务区新媒体。一方面,服务区作为一个相对封闭的户外空间,具有一定的强迫诉求性质,即使匆匆赶路的消费者也可能因对广告的随意一瞥而留下一定的印象,司乘对广告的注意力会大幅上升。另一方面,服务区属于相对独立、整体网状的分布的特点,可使广告阅读的有效频次高,形成广告的强化和重复,达到提升广告产品熟悉度的目的。服务区对于铺进新媒体广告有着得天独厚的优势,要真正做好,还需要从技术上断改进并在广告营销上找准符合受众心理的策略。以地铁广告为例,年初北京西单地铁站为宣传电视剧《三生三世十里陶壶》,在地铁通道的两侧铺满该剧的推广海报,并利用技术呈现出花瓣流直接把剧中夜华为素素承诺过的“许你十里桃花”的愿望变为大家能体验到的现实,其地铁站广告引起众多路人拍照留念,在社交网络上自传播,达到电视剧发行和地铁宣传的双赢。服务区可以充分利用灯箱、LED大屏、地铺、移动电视多种媒体形式满足多种广告形式的需求,使服务区不再是远离社会生活中心的服务孤岛。
三、营造深挖,找准服务区营销热点
新媒体的发展使病毒营销、口碑传播、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。而这些营销方式产生的社会影响往往是巨大的甚至具有爆炸性的,利用创意的炸弹抓住真正的营销热点,价值病毒式的传播,带给企业将是不可估量的价值提升。服务区在不仅要利用新媒体创造广告效益,同时还要走进新媒体营销的大潮流中。最近提起服务区,大家都会想到《食在囧途》中有着“诱人”美食的浙江嘉兴服务区,节目中徐峥和他的朋友郭麒麟围绕“旅途中的食物”,在服务区内搜寻各类美食,先后尝试了五芳斋、文虎酱鸭以及中西式自助餐厅等,细数服务区美食的点点滴滴,给大家感官享受的同时让大家留下深刻的印象。这是服务区对外宣传、扩大曝光、改变不良口碑的一次成功的尝试,让更多的运营主看到了希望。服务区本身其实有许多可以挖掘的可营销的热点,例如特色美食、建筑设计、服务质量等,甚至于卫生水平高都能成为拿出手的亮点。热点往往就是突出的、与众不同的地方,针对这些点,通过具有互动性、可视性特点的新媒体进行正面形象的营销,即使只针对某个个体服务区,提升的将是全省乃至全国服务区给人们的观感。改变服务区给司乘的初始印象是艰巨且漫长的,但并不是不可为,当通过与新媒体的融合创新真正改变了人们的服务区消费和体验的观念时,那属于服务区高速发展和走向高端的时代便到来了。青县服务区 多鑫欣
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