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“别有用心”不受助 “软硬兼施”获称赞
投稿时间:2017-9-11   发布时间: 2017-9-11 来源:河北高速网

    9月7日严重的雾霾导致室外空气很呛嗓,但是班长齐敬磊接班后依旧巡逻于广场和车道间。由于封路导致上路车辆越发聚集,齐敬磊就带领外勤李立甫、王权对车辆进行安全疏导,使车辆有序排队等候,不影响下路车辆的正常通行,并耐心做好解释工作、提供引用开水等,尽一切所能提供优质延伸服务,消司乘焦急情绪。

    正当他们忙碌服务之时,有一辆四轴货车坏至收费102道岛头前,齐敬磊问询立刻跑到跟前,简单了解情况后组织人员欲帮助司机把车推到下路安全地带,但司机却以自己可以维修好之名要求把车倒推上去,修好后还要继续上路,如果推下去,此时正处封路自己无法继续行驶。当司机听到齐敬磊的拒绝后情绪很激动,说:“我就在这儿修车了,不用你管,修好后我自己倒出去,你要赶我走,我就投诉你。”无论齐敬磊怎么好言劝说司机仍然我行我素,无奈之下,齐敬磊只好告诉他:“师傅,这么大的雾,我们这么做也是为了你的安全着想,你如果继续在这儿故意影响其它车辆正常通行,那我们就只好报警解决了。”看着态度坚定的齐敬磊,司机只好同意把车推到安全地带,在维修过程中齐敬磊给他提供必要的维修工具,还帮忙把维修工具递给躺在车下维修的他,就这样过了近十五分钟,车辆恢复正常启动。司机看着齐敬磊满是脏污的双手不好意思地说:“你这么为我着想,我非但不领情,还出言不逊,你也不跟我计较,还这么帮我,让我情何以堪,真是对不起了。”齐敬磊笑了笑说道:“以后出门记得检查好车辆状况再上路,遇到封路及时驶离高速,切莫存侥幸心理,时刻要把安全第一放在首位。”司机挥手作别,眼神中充满着满满的谢意和肯定。

    齐敬磊用实际行动感染着司机,用耐心、热情、负责、大度、无私的工作态度淋漓尽致地描述着一名合格高速工作人员应有的职业素养和高尚情操。在今后的工作中让我们继续发扬传承优良品质作风,为过往司乘提供更加优质的服务,树立良好的工作形象,创高速路上不朽的丰碑。

投稿人:魏好余  投稿单位: 石安管理处-收费站-赵县西收费站
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