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阳光高速 笑洒京沪
  发布时间: 2017-8-31 来源:河北高速网
踏上新的人生旅途,不敢奢望享受,只想在不同的角度里,感悟人生的价值,展现青春的光彩,给昨天留下一个美丽的记忆。
您好!欢迎光临!一路平安,谢谢惠顾……一句句温馨的话语,犹如一杯热腾腾的茶,烫暖了每一位过路人的心,那一张张亲切、温和的笑脸,带着甜蜜的微笑,出现在每位司乘人员或者是游客面前。
21世纪是一个注重文明的时代,各行各业都在努力提高待客意识。顾客就是上帝,只要上帝满意了,我们的工作就做到位了。因此,我们就更应该做到从用心工作,到用心服务。当驾驶员从很远的地方带着一身的疲惫和一路的寂寞来到服务区餐厅时,看到你一个会心的微笑,一声亲切的问候,他一定会有一种回到家的感觉,因为微笑是最祥和的沟通语言。
对于服务区餐厅来讲,虽然我们只是普通的服务人员,但我深知,岗位小,影响大,我们的一举一动,一言一行,都影响着社会群众对服务区工作的看法。所以我们要用我们的微笑,我们的真诚做好文明服务,美化我们的服务区。怎样才能做好文明服务呢?我认为,这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式,浮于表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能横眉冷对,讽刺挖苦,而应真诚地、发自内心地对待每位顾客。如果我们能够将心比心,用心理解体谅每位顾客的旅途劳苦,真诚地为顾客送上一句:您好,一路辛苦了!使顾客感到出门的愉悦,回家的温暖,我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到顾客心里,真正让顾客感受到我们的文明服务,那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出,又何愁没有真情的回报呢?
微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也能滋润自己的心田,尤其女人的微笑,那是世界上一朵最美丽的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。所以当遇到不理智的顾客时,我们的微笑可以多一次,再多一次。
在这个讲究服务,崇尚文明的新时代,让我们所有立志在这个岗位上贡献青春岁月的人们,所有愿意把文明的微笑带给每一位顾客,所有愿为他人征途带上一丝温暖的人们,将文明服务进行到底!(东光服务区 张晓畅)
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