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收费员耐心服务获赞扬
投稿时间:2017-5-16   发布时间: 2017-5-16 来源:河北高速网

 

    昨天发生这么一件事,大约六点半左右,一辆小车进了收费车道,刚停稳,司机就打打开窗户焦急的问:“我来的时候没领卡怎么办?”
遇到这种情况我们一般都是先核实情况,于是我问道:“请问是什么原因让你没领到卡呢?”
    只听得司机紧张的结结巴巴解释说:“我是从邢台南过来的,上道的时候不是有检查的吗,检查完了我看前面有车就跟着走,但是有阳光晃眼睛没看清结果跟着前车从ETC车道过来了。等我发现了已经上了高速没法回头了。”
    听了司机的描述我先安慰司机别着急,向司机要了他上道的时间,然后我联系了监控,让监控核实情况。过了没多久,监控反馈说情况属实。于是我便对司机按无卡车处理,输了邢台南的站代码收其正常通行费。
    临走时,我特地向司机叮嘱道:“你是特殊情况,我们给你特殊处理下,以后上高速时一定要记得领卡,除了五一春节国庆这些国家法定假日外,其它任何时候小车上高速一定要领卡,否则下高速会很麻烦,也会耽误你的行程。”
    司机听了连连点头,口中连连称是,他说:“真太不好意思了,真太麻烦你了,也太谢谢你们了。你的服务太好了,我要为你点赞。”
    在此我们南宫站郑重提醒过往司机朋友,除国家法定节假日小车免费通行不领卡外,其它任何时候小车上高速一定要领卡,无正当理由和证据的按高速规定要收取全程通行费,免得给您的出行带来不便。

投稿人:张群亮  投稿单位: 衡大管理处-收费站-南宫
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