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第9期
(总第78期)
河北省高速公路管理局政风行风领导小组办公室
二○一四年六月九日
局路政总队圆满完成端午小长假安全保畅工作
截止6月3日8时,局路政总队已圆满完成端午小长假的安全保畅工作。
       节前,局路政总队系统进行了充分动员部署,制定完善了保畅预案,强调干部带班,责任到位;各支(大)队在所属辖区内,进行了安全隐患大排查活动,针对刺网、桥涵、广告塔(牌)等的安全隐患,进行拉网式排查,并及时处置;停止了一切涉路施工活动;在沿线的站、区、学校和村镇,进行了广泛的宣传活动,确保节日期间的安全畅通;同时还对各种执法装备,进行了检修,补充了防暑药品以及便民服务用品。在节日期间,广大一线干部、队员,坚守岗位,快速处置隧道内事故、路面多车追尾事故,帮助司乘人员加油、指路、修车等,赢得了司乘人员的好评。
       期间,局路政总队96122指挥调度值班人员,克服困难,在岗在位,接听电话1371起,故障处置290起,事故53起。快捷及时地传达调度指令,确保了高速车辆救援工作的圆满完成。
       日前,各支(大)队正在总结梳理节日期间的工作,以便更好地完成下一步的安全保畅工作。
(路政总队  文彬 马 宁)
 
局指挥调度中心圆满完成端午节服务保畅工作
 
6月3日,局指挥调度中心对端午节服务保畅工作进行归纳总结,经统计,端午节期间,96122服务热线共受理公众来电2万余个,发布路况信息1900多条,利用电视台、电台播报54次,圆满完成端午节期间服务保畅工作。
为做好端午节期间的服务保畅工作,指挥调度中心采取了以下措施:一是认真做好信息采集、审核、处理、发布和报送工作,确保信息的及时性、全面性、准确性。二是及时做好系统维护,确保96122服务电话、《河北省高速公路出行信息服务网》、高速公路可变情报板、“河北高速96122”路况微博、电台播报、手机短信、服务区信息显示屏、电视台信息播报等方式正常工作。三是加大与高速交警、气象部门的实时会商,强化与路政部门的配合,提高各类交通事件的处置力度,确保路网尽快恢复畅通。四是做好ETC专用车道的检测,保证车道设施状态良好。五是做好节日期间值班工作,确保信息渠道畅通;合理调整排班,适时安排备班,确保96122客服中心、ETC客服中心工作正常开展。
(局指挥调度中心 张树杰 王兰光) 
 
局服务中心邱县服务区六项措施端午保畅
 
端午小长假期间,大广高速邱县服务区采取六项措施,圆满完成安全保畅工作。
一是结合安全生产月活动,节前深入开展了安全隐患排查工作。对加油站、后厨、水泵房、消防设施等重点部位进行彻底检查,及时消除隐患。二是结合郭娜陆地航空班学习活动,对一线员工进行专业技能培训,以高标准的服务、优美的环境擦亮高速服务区的窗口形象。三是各经营场所物资储备充足。四是保安进一步加强对进出口车辆和危化品车辆的疏导力度,确保车辆停放有序。五是加油站确保汽、柴油供应充足,节日期间加油车辆秩序良好。六是做好节假日值班守候工作,值班电话24小时畅通,保证各种问题得以及时处理。
(邱县服务区 谷晓倩)
 
大广衡大管理处圆满完成端午节保畅工作
 
    端午节期间,衡大处顺利完成了保畅任务,确保了节日期间不堵车,使广大司乘度过了一个舒心的假期。
端午节来临之前,管理处成立安全小组,对各站安全生产进行了全面检查,对收费广场、站区、宿办楼、发电机房、职工餐厅等区域进行全方位排查,发现问题,及时召开会议,指出问题并提出整改意见,要求各站积极采取有效措施进行整改。
为保证端午节期间安全畅通,各站依据管理处下发的保畅及安全生产应急预案,结合收费站实际,制定预案,加强演练。提高全体职工的应急处置能力,各收费站制定了端午节保畅预案和突发情况应急预案,并组织演练,确保在遇到突发事件和紧急情况时能够科学应对、妥善处置。一是加强机电维护,确保设备正常运行。二是各科室负责人及各站值班站长严格执行24小时值班制度,随时保持通讯畅通,坚守岗位、各司其职。同时,后勤人员做好备勤,财务人员备足票、款、卡和零钱。三是改善服务环境,重视节日氛围。各站分别对收费广场及边沟进行打扫,确保无垃圾无死角,为广大司乘提供了一个干净、整洁的行车环境。同时,使用肢体礼仪、文明和节日用语,如“端午节快乐!”,利用便民服务台,准备充足的工具、药物、热水为司乘服务,充分做好文明服务和延伸服务。
(衡大管理处 李伟卿) 
 
 
 
张承张家口管理处纬三路收费站圆满完成
端午节保畅工作
 
今年的端午节,适逢六一国际儿童节,自驾游的车辆较往年多,车流量与去年同期相比骤增,为确保站区安全畅通,营造快捷、有序的行车环境,纬三路收费站突出四个方面做好节日期间安全保畅通工作。
       提前做好设备维护工作。端午节前,机电维护员对全站的机电设备进行了全面的排查、维护、除尘和清洁,对机房的湿度和温度情况进行了检查,避免机电设备带病工作。
       做好安全防范的教育工作。结合时事,我站以班组会的形式逐一给收费班召开安全生产防范教育会,要求在端午节期间,收费人员要提高防范意识,对在收费广场逗留的闲杂人员要问清缘由,并及时劝离,同时要态度和善,语气柔和,确保平安度过节日。
       确保车道畅通。对于可能出现的车流高峰,提前做好了工作安排及人员调整,后勤值班人员备勤备岗。收费人员严格按照操作流程,动作熟练快捷,确保车辆快速通行。
       文明服务先行。端午节期间,纬三路收费站认真践行收费站服务承诺,以“郭娜陆地航空班”为榜样,坚持做到窗口文明用语规范、礼仪手势规范,耐心解答司乘人员的询问和行车咨询。主动为过往司乘人员提供饮用水、修车工具、药品等便民服务,积极打造温馨、安全、便捷的通行环境,圆满完成了端午节收费保畅工作。
(张承张家口处纬三路收费站 魏文燕 侯建伟)
 
京秦管理处廊坊管理所香河东收费站多措并举圆满完成“端午节”保畅工作
 
端午节期间,香河东站周密部署,狠抓落实,采取多项措施圆满完成了收费保畅工作。
       第一,提前部署,合理调配人员。在端午节到来之前,香河东收费站召开动员会,要求一线、后勤、办公室等各部门职工统一思想,积极做好收费保畅工作,并结合实际情况制定各岗位值班表,安排值班、备班人员,保证各岗位人员充足。
       第二,注重文明服务,为司乘人员做好解释工作。连续经历了三个免费小长假之后,部分司乘人员会在是否需要缴纳通行费的问题上存在认识误区。香河东站收费人员在收费工作中及时、耐心的向司乘人员做好解释工作,有效减少矛盾发生,同时也展示了收费人员良好的形象。同时,收费站准备了北京地图、香河家具城指南图、应急药品、修理工具等便民设施,做好延伸服务,全方位为司乘人员提供舒心、快捷的服务。
       第三,做好安全检查工作,排除安全隐患。针对近期出现的高温、大风、阴雨天气,香河东站增设了安全巡视员,每天定时对发电机房、水房、收费大棚等重点部位有针对性地进行安全检查,排除安全隐患,保障收费工作顺利进行。
       第四,加强卫生管理,营造良好行车环境。在端午节之前,收费站对收费岗亭、收费广场的卫生进行了集中治理;节日期间车流量增大,收费站根据实际情况加大了日常卫生维护力度,安排人员及时清除广场垃圾、打扫收费岗亭、为绿植喷水,从细节处着手,营造整洁、美丽的行车环境。
       通过积极组织,认真落实,在此次节假日期间,香河东站未发生任何有理投诉事件和安全问题,圆满完成了收费保畅工作。
                 (京秦处廊坊所 尹晓丹)
 
京哈北线管理处清东陵收费站圆满完成
端午节保畅任务
 
为期三天的端午节小长假即将结束。在此期间,清东陵站严格按照上级要求,强化各项措施,全力做好保畅工作,为司乘人员打造了一个畅通、平安的行车环境。
       第一,通过六项安全保畅措施,保证了车辆在最短的时间内通过收费口,大大缩短了司乘人员的等待时间。第二,通过节前一些列的应急预案的演练,对节日期间可能出现的特殊天气及特殊情况做了充足的准备,尤其是针对近期连续出现的高温天气,在岗亭内准备了应急药箱及祛暑降温药品等,时刻为过往的司乘人员提供便利。第三,坚持文明服务,岗上人员始终坚持文明服务、微笑服务,并开展延伸服务,树立了良好的岗位形象。
      在清东陵收费站全站职工的细心、贴心、团结的努力,清东陵收费站顺利、圆满的完成了端午节的通行保畅任务。
(京哈北线处 董鹤祥)
 
京沪管理处吴桥主线收费站圆满
完成端午节安全保畅任务
 
经过吴桥主线站的周密部署和全体人员的共同努力,吴桥主线站圆满完成2014年端午节安全保畅任务。
一是认识到位。吴桥主线站按照上级部门的有关的要求,进一步总结以往的安全保畅经验,完善各项安全保畅工作措施,克服麻痹松懈思想,坚守工作岗位,全体动员、全力以赴,积极做好端午节期间的安全保畅工作。
二是责任到位。吴桥主线站针对端午节期间的安全保畅工作,主管领导负总责,相关部门划分责任,并将安全保畅任务逐一分解,落实到人。一旦出现问题,严格追究相关负责人的责任。
三是措施到位。从人员备勤、设备检修等方面进行了部署,确保保畅工作人员充足、设备运转正常;完善相关保畅预案,确保出现堵车情况预案及时启动;在车流高峰时段积极协调交警、路政人员加强交通疏导和秩序管控,快速处理交通事故,妥善处理纠纷,提高车辆通行速度,防止出现车辆严重拥堵站口的现象;积极加强与邻省收费站的合作,严格执行《省界收费站联合保畅协议》;积极落实各项文明服务规范,各收费班组于节前针对文明用语、肢体语言进行专题培训,并在节日期间做好向司乘提供延伸服务、亲情服务、便民服务等服务内容,树立良好的外部形象;在节日前进行了安全隐患自查活动,并在节日期间落实各项安全生产操作规程,强调各工作岗位严格操作流程,重视安全生产,为整个节假日的安全稳定奠定了基础。
                 京沪处吴桥主线站 刘忠臣)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
责任编辑:张醒敏  范静     E-mail:gshfk_20620@126.com     传真:0311-66620514
(共印30份)
 
 
报:交通运输厅纠风办、治乱办
发:局属各单位、机关各部室
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