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元氏服务区员工技能培训常抓不懈
发布时间:2019-8-30 10:20:33  来源:赵洪波
  

元氏服务区将员工技能培训工作当作日常管理中一项重要任务来完成,通过各项技能培训,让员工在理论学习中丰富专业知识;在实践工作领会培训意义,提高服务技能,以钉钉子精神抓好落实。

一是培训有结果。组织全员参加“健康知识和急救知识”培训讲座。授课老师从专业医学、救护角度给员工讲解日常医护常识,示范急救中各种动作要领,通过培训使员工增强了急救服务意识,掌握了急救常识和应急处置措施,补齐了服务空白。

二是培训有实效。认真组织员工开展“汛期安全生产”知识培训和突发事故应急演练活动,通过培训和演练,让员工聚焦安全生产目标,重点提高防范意识和责任意识;让员工带着问题参加培训,更有利于学懂弄清应知应会常识,不做团队的“短板”;让员工带着问题参加实地演练,更有利于积累经验,不断提升工作水平和处置事故能力。

三是培训提效益。组织超市餐厅后厨工作人员,利用工余时间,分组学习服务礼仪知识,专业技能及营销常识。培训中让参训人员从细微处入手,找问题。将规范服务行为、提升服务水平当作重点来整改。坚持班组主管带头学,做到实学、实做、实改;坚持榜样先进“传帮带”,做到传真经、帮共进、带实效。在实际工作中以热情、周到、规范、高效的服务,提升司乘的口碑和记忆点,从而进一步提高服务区经营效益。元氏服务区/赵洪波

 
 
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