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衡水分中心积极组织开展“3.15”消费者权益活动
发布时间:2019-3-15 15:02:06  来源:付幸豪
  
为切实保障司乘在服务区的合法消费权益,在3.15国际消费者权益日到来之际,衡水分中心所属服务区积极谋划,开展系列主题活动,进一步营造了消费者权益保护的宣传氛围。
青县服务区提前结合商食品质量和价格、服务区环境卫生、员工文明服务等内容制定了顾客满意度调查问卷。由服务区工作人员向过往司乘发放,积极征询顾客意见建议。共发放调查问卷60份,并对收集上来的问卷意见进行汇总,查找不足,有针对性地完善服务区的相关工作,切实提高服务区的服务质量和综合管理水平,为顾客提供更加贴心周到的服务增加了有力保障
冀州服务区开展“情暖3.15,守护在身边”主题活动。一是在服务区人流密集处设置宣传讲解台,发放3.15主题小手册,向顾客讲解服务区的日常采购、验收与检查流程,让顾客真正了解到服务区食品源头安全、蔬菜肉类验收到位。二是由专人带领感兴趣的顾客走进服务区餐厅后厨,现场观看厨师加工烹饪过程。三是举办“我给服务区来找茬”活动,让顾客在服务区各窗口摊位寻找“过期”“涨袋”“不卫生”食品,并对发现问题的顾客给予奖励,将监督权真正交给顾客。
威县北服务区借助国际消费者权益日,召开“消费与服务”主题会议。一是为职工普及《中华人民共和国消费者权利保护法》,强调服务工作中应当恪守诚信制度,保障消费者的合法权益二是要强化商食品检查制度保证顾客的饮食卫生安全。三是要保持卫生整洁,加强监督管理,给消费者一个干净整洁的消费环境。(青县服务区/杨青青 冀州服务区/孙明策 威县北服务区/杜肖杰)
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