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平凡中的不平凡
发布时间:2019-2-10 15:10:24  来源:付甫
  
噼里啪啦的鞭炮声点缀着节日的气氛,载歌载舞的春晚给人们送去无尽的欢乐。每到春节,回家过年的返乡大军在全国各地形成了一道令人惊叹的中国风景,人们都在享受着合家团聚的天伦之乐。在这充满祥和的万家团聚氛围里却还有这样一些人,他们默默守护在高速公路服务区这个大家庭里,用实际行动诠释着河北高速之家的组织文化和内涵。
人人都是服务员,一切力量支持一线
春节期间,大名服务区四个部门的办公室都至少留下一名管理人员值班,经营部部长骆龙每天中午都佩戴扩音器值守在餐厅指引疏导顾客就餐春节期间大名天气不好,气温较低,寒风凛冽,为了让顾客温馨就餐,骆龙还专门在餐厅安排出自带食品就餐区,让顾客体会到家一般的温暖。超市主管每天奔走于东西区超市,每天早上不到八点就赶到超市结账,与超市员工一起理货补货,并做好春节期间超市商品的抽盘工作,全面保证了超市工作的井然有序。
其他部门办公室的值班人员每天中午和晚上无论广场车辆多少,都会在饭后赶到餐厅、超市去看一看,做好为一线服务的准备。一旦需要帮忙,他们就立马撸起袖子与餐厅超市人员一起加油干,收拾打扫补货都不在话下。大年初五服务区东区迎来了返程高峰,由于泡面区顾客较多,广场开水器开水供应不足,保安队、司机根据《大名服务区春运工作方案》立刻动身从西区将开水运到东区供顾客饮用,缓解了顾客的燃眉之急。大家用实际行动诠释了河北高速之家的组织管理理念,那就是:人人都是服务员,一切力量支持一线。
五年如一日,特殊时期特殊对待
大名服务区保安队副队长占旗自2014年到服务区工作以来,一干就是五年。今年春节他又一次留守服务区值班,每天都提前到达工作岗位,与当班保安员一起疏导指挥车辆,并每天监督保安员护送收银员交款;即使在年三十、初一二服务区车辆稀少的情况下,他也带领保安员尽职尽责地坚守工作岗位,每天夜间从23:30至凌晨4:30巡逻打点,一次也没有间断没有延时。正如占旗说的那样:春节是个特殊时期,越是在节假日我们就更不能放松,就更要履行好职责。平凡朴实的话语折射出了高速公路服务区广大员工忠诚敬业、无私奉献、顾全大局、抱善守真的信念和精神。
春节期间,环境更要干净整洁
随着车流量、客流量的逐渐增大,服务区垃圾日渐增多,大名服务区环卫部未雨绸缪,提前安排,在腊月中旬就在客流量较多的广场加派保洁人员加大保洁设备的使用,并在节前专门召开会议安排部署春节期间环境整治工作。年三十下午,只见公厕保洁员杨师傅正在用墩布清洁地面,看她那股劲头,真是比平时还要认真仔细。她说:为了保持服务区干净整洁,我们值班的每位员工都应该时刻注意一发现有污渍垃圾就要及时清理,不让垃圾长时间停留,让司乘人员在节日里也能享受服务区环境的整洁温馨
值班人员齐上阵,打好除雪攻坚战
大年初六大名服务区迎来了入冬以来的第一场雪,服务区及时启动了《除雪保畅预案》各部门设置防滑警示牌,铺上了防滑脚垫。从早上八点值班人员领取除雪工具后,便立即赶到广场对积雪进行清除。在除雪工作中,服务区员工一个个弯腰埋头干活,动作迅速,积极发扬了高速人不怕苦、不怕累的工作精神。经过两个半小时的奋战,广场积雪基本清除完毕,保障了道路的畅通和行车的安全。
春节是辞旧迎新的日子,是万家团圆的节日。春节期间高速公路服务区的值班人员,他们为了做好节日期间的服务保障工作,为了能给广大司乘人员提供出行便利以及优质服务,主动放弃和家人团聚、相逢的机会,坚守在一线。他们是平凡的,是朴实的,他们用这平凡而朴实的行动谱写出高速人的不平凡。让我们一起向仍坚守在服务区一线的他们致敬、点赞!(大名服务区/付甫
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