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天气有雾 服务无误 ——青龙东服务区“四到位”确保服务到位
发布时间:2018-12-22 19:33:16  来源:张玉杰 李文佳
  
12月21日,承秦高速公路因突降雪雾天气断交,导致大批司乘入区滞留,青龙东服务区立即启动恶劣天气应急预案,采取四项措施,及时做好各项服务保障工作:
一是保障服务人员到位。秦皇岛分中心副主任、青龙东服务区经理第一时间组织副经理和各部门管理人员赶赴现场,及时做好滞留司乘的服务工作。二是保障车辆疏导到位。加强安保力量,指挥入区车辆停靠有序,保证入区司乘人身安全和车辆安全停泊。三是保障温馨服务到位。全力保障餐厅用餐,超市等商品供应充足,为司乘提供帮助。因天气寒冷,服务区为司乘免费赠送热汤,并先后将热菜热汤送至百余位司乘手中。同时,耐心引导司乘领劵,让每位司乘惠享“感恩回馈、就餐尽享8折优惠”活动,传递河北高速之家冬日温暖。四是保障应急值守工作到位。值班人员全力做好实时高速信息查询,及时做好值班记录,遇到紧急重要情况按时上报。
时值冬至,天寒地冻,青龙东服务区全体工作人员齐心协力完成恶劣天气服务保障工作,用实际行动诠释“情满高速”服务理念。(秦皇岛分中心/张玉杰 青龙东服务区/李文佳)
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