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围场南收费站多举措做好ETC现场办理工作

发布时间:2019-12-18  来源:邢长征
  

  近日,为贯彻落实河北高速集团《关于开展收费站现场办理ETC的通知》文件要求,进一步提升ETC普及率,坚决打好ETC推广工作收官战,围场南收费站多举措掀起ETC现场办理新热潮。

  一是开展地推软件培训。文件下发后,各班组利用班务会时间开展地推软件培训,收费员通过认真学习《河北ETC用户操作手册(操作员版)》,迅速熟悉操作流程及相关注意事项,为ETC现场办理工作高效、有序开展奠定基础。

  二是增加劝导用语。车辆驶入收费车道时,除日常文明用语外,收费员增加劝导用语,坚持每车必说,使司乘人员及时了解优惠政策,同时形成办理ETC的紧迫感。

  三是安排专人引导车辆。发现未安装ETC车辆,及时询问,诚恳解释,对于有办理需求的车辆,及时引导司乘到指定地点现场办理,减少车辆等待时间。

  四是定期召开会议,分析总结。站长牵头召开专题会议讨论现场办理ETC过程中出现的问题,并进行分析汇总,提出解决方案,对成果显著的收费员提出表扬,充分调动职工积极性。

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