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岗亭里闪烁的一颗星 ——记河城街站王胜杰先进事迹材料
发布时间:2018-6-25 12:53:25    作者:霍彩洁
    他,王胜杰,憨厚朴实,热情活跃,热爱生活,更热爱工作。作为一名普普通通的收费员,多年来,在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨。他总是怀着一种神圣的责任感和使命感,始终保持昂扬向上的精神状态,在平凡的工作岗位上用实际行动体现着一名普通职工对事业、对人生的执着追求。
刻苦钻研  争做顶尖收费员
    “他所在的车道是最省心的车道”,他的班长是这样形容他的,“他所在的车道很少出现非正常情况,他认真的态度,娴熟的收费速度和一张真诚的笑脸,无形当中化解了许多矛盾”,这样评价的背后是他努力付出的结果。
    生性要强的他要求自己,既然选择了这份工作,无论如何都要把它做好。还记得去年收费岗位大练兵活动中,他代表河城街站参加管理处的理论比赛。同宿舍的舍友这样说:“睡觉前他在看题库,睁开眼第一件事还是看题库,就连做梦有时说的都是题库内容”。他将高管局题库复印了三份,宿舍一份,家里一份,班车上一份,他说这个年纪事情繁多,趁着有空的时候就多看多背,这样才能记住,不给单位抹黑,凭着一股不服输的韧劲,最终在比赛中取得了喜人的成绩,他勤奋好学的态度带动了整个班组的良好氛围。
    工作中,他是一名多面手,业务知识的精通,工作方法的灵活,使他能够随时插上,补好位。王胜杰通过不断地努力学习、提高,逐渐摸索出一套自己的收费方法:两手协同动作,一手接卡找零,一手打印票据,同时,他还会用余光注意后面的车辆情况,是否ETC车辆,手中拿的是整钱还是零钱,总之,就是用最快的速度保证车辆的快速通过。同事们笑称为:精灵绝密法。说他精灵,除了指收费速度之快,也是由于他的身高问题。但是他从来不会因为自己的身高自卑,他总是用“浓缩的都是精华”来应对同事对他的玩笑,然后鬼脸+坏笑。同事们都说:“看王胜杰收费就像在欣赏艺术,看上去又快又有节奏,快中有序,累而不乱”。用它自己的话说:任何事情都有他的乐趣所在,我就是找到了这样一种特殊的感觉,在工作中快乐着,把每一位司乘当做自己的朋友对待。
    业余时间他认真学习业务知识、练习点钞、验钞,对在岗期间处理的特殊情况他会反复琢磨自己的处理方法,找出不足,争取在以后的服务中做到尽善尽美。自开展“三个争当”活动以来,他积极响应号召,岗上实战,岗下通过不厌其烦地对照录像,在精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏,查找自身不足,学习其他同事的长处。微笑对于男同志本身就是一种挑战,王胜杰发现自己的微笑不过关,他就通过照镜子、手机自拍等方法,一遍一遍的练习,达到自然的效果,使微笑形成一种习惯。
乐于助人  争做司乘贴心人
    岗亭虽小,服务内容不少,司乘停留时间虽短,微笑的窗口很长,他以诚心、耐心、热心,真诚服务好每位过往司乘。由于他不是本地人,对附近村落的具体位置不是很清楚,但是经常有司机询问附近村子在哪。他就利用业余时间查看周边地图,熟记村落具体位置,了解附近加油站和汽修厂等相关知识,为过往司乘提供准确的行车指南。多少次提醒司机小心驾驶,帮迷路的司机指路,帮故障车推车,帮迷途的小孩联系家人回家等等,他总是为每个需要帮助的司乘人员提供帮助。他以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评,面对赞美和荣誉,他总是嘿嘿一笑,没有太多的言语,只是简单的一句“这都是我应该做的”!
    就在前几天,王胜杰正在清扫车道卫生,远远的就看到有一辆小客车从高速路上行驶下来,但该车并没有开进车道,而是在广场旁边停了下来。此时,司机从车上下来了,打开车前厢盖,四处打量着,满脸的焦急。见此情况,王胜杰马上快步向前询问情况。原来,小轿车水箱里的水烧干了,现在整个车头都很烫,所以要把车头盖掀开,把温度降下来。王胜杰听到这种情况,马上想到用水降温,就对司机说收费广场有水龙头,有需要的话可以帮忙打水来降温。司机听了面露喜色,连忙道谢。在王胜杰的帮助下,水箱的温度降下来了,但车子仍然启动不了。王胜杰告诉司机高速出口不远处公路边有一家汽车维修厂,把车子推出去维修,开起来也比较妥当。司机连连点头称是,王胜杰跟在车后面帮忙推车,很快,就把车推出了广场。向司机指明方向后,王胜杰默默转身,又回到收费现场继续坚守岗位。
顾全大局  新时期的方向标
    “不以恶小而为之,不以善小而不为”是王胜杰的座右铭,在与同事的交往相处中,从不计较个人得失,从不与同事争长短,任劳任怨,时时处处以大局为重,对人真诚热情,遇到困难从不躲避,积极配合班长做好班组管理,认真听从领导的调遣和安排。
    在备岗或兼职疏导员时,他总是会主动为班组成员准备好茶水,使同事在上岗期间能喝上一杯适温的茶水;在其他同事需要换班时,他宁可把自己的事情做调整,也总是会爽快的答应。站内同事说他太“傻”,他却在坚守中体会到了平凡的意义,体会到了简单的厚重。还记得去年运动会,抽调人员参加集训,收费岗位是一个萝卜一个坑。恰巧在这期间,赶上王胜杰妻子的预产期。
一天,他正值守在收费岗位,办公室人员通知他家中有急事,速回电话,他知道一定是妻子快要临产了,他迅速从收费岗位跑到办公室。拿起电话,他一时犯了难,请假,面临着班组人手不够,影响到收费工作。不请假,生孩子是女人生命中的大事,守护在妻子身边是一个丈夫应尽的责任。就在这时,只听他说道:“媳妇,真是对不住你了,单位人员少,我现在回不了家,等下班回家后,我一定好好补偿你” !几句话后,放下手中的电话,转身向收费广场的方向走.....
    众人的眼睛是雪亮的,班里的同事都以他为榜样,学习他那种安心本职,以身作则的敬业精神,学习他那种勇往直前,不甘落后的拼搏精神。他的一言一行,一举一动,得到了所有职工的公认和赞扬。可他始终认为,今天是起点,明天是他追求完美的目标。用不变的心去对待工作,他就是这样,默默无闻地奉献着,谱写着一名普通收费员无怨无悔的心声,奏响了河城街站最强音。