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牢记初心,努力奋斗做贡献
发布时间:2018-4-4 9:35:19    作者:刘永涛

    “不忘初心,牢记使命,立足岗位做贡献”,是我们每一名共产党员的责任与担当,更是作为基层的职工的宣言书、航标灯。在新时代要有新气象,我们要认真学习领会十九大精神,始终牢记为社会服务、为司乘服务的宗旨,精益求精做好每一项工作。今后的工作中要加倍努力,在总结工作经验的同时,面临新形势、新的征程,全身心的投入到工作中的每一个细节中去,真正的把本职工作做好,切实要把十九大会议精神渗透到工作的各个方面,不忘服务司乘的初心,努力奋斗,做出更大贡献。
    一是努力学习,不断提升业务水平。伟大的哲学家培根曾说过:“知识就是力量”。在当今学习型社会中,学习是我们当前的重要任务,我们应该摆正自己的位置,向着自己的目标前进,无论什么工作岗位,无论层次的高低,都能学到很多有价值的东西。做到活到老,学到老,坚信知识是我们成功发展的基本条件。虚心学习对本职工作保持高度的责任心,不能对工作中的各项规章制度和相关业务知识一知半解,认为对工作已经熟悉就马马虎虎、懒惰应付,一副“一瓶子不满、半瓶子乱晃”的态度。在工作过程中要时刻保持谦虚的心态、好学的态度,在工作中不断发现问题、不断改进、不断学习,夯实业务理论知识。把理论学习作为提高思想认识和技能水平的基础,组织全体职工学习业务理论知识,不断对职工进行摸底考试,通过多层次、全方位的学习,使广大干部职工从业务理论水平、服务意识和综合素质都得到明显提升。
    二是注重细节,做好工作中的每一件小事。“精细化管理”是一种理念,指的是专注的做好每一件事,在每个细节上精益求精,力争最佳;“精细化管理”是一种文化,只有用心去做、用心去领悟其内涵,且付之于行动贯穿于日常工作;“精细化管理”是一种动力,它给我们带来的新的标准、新的目标。
从辩证关系来看,大事是由若干小事构成,小事决定了大事,如果不关心每一件小事,不做好每一件小事,也就做不好大事,也就做不成大事。事情往往就是由很多细节组成的,我们在工作中要注重细节的积累,今天的一点变化,明天的一点努力,后天的一点学习,这样不断地日积月累,到了一定的程度,达到一个临界点,你的工作质量就会发生变化,就会与其他的人拉开差距。细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。
    三是热爱本职,以十足的干劲是做好本职工作。人们常说“干一行,爱一行”。热爱自己的工作,拥有十足干劲的职工往往会在自己的工作岗位上取得更优异的成绩。我们工作的职责就是为服务于社会、服务于广大司乘,干劲十足的职工会带动整个单位的工作氛围,而且也直接影响着广大民众对青银高速的印象。在工作中应该充分发挥自身岗位的主动性、积极性,确保以诚挚的服务去迎送每一位司乘人员。要时刻牢记 “想司乘之所想,急司乘之所急”的服务理念,为司乘提供全方位、周到、便捷、高效的服务。如:监控人员通过不断的理论学习和实际操练,异常非等特殊情况的处理越来越娴熟,大大缩短了司乘人员的排队等待时间,使收费人员的服务效率大幅度提高;在处理投诉、核验绿通时,全部服务过程中,都要做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给司乘人员留下良好印象;充分发挥监督提醒职能,积极提醒收费人员的不规范行为,准确掌握各项相关政策,特别是在重大节日免费期间,做好宣传,确保司乘得到相应的便利。
    为司乘提供优质的服务是永无止境的,它重在坚持,贵在落实,我们应该专注地做好每一件事,在每个细节上精益求精,力争最佳,落实到我们工作中就是要一丝不苟,实实在在的全力做好份内的每一件小事,每一件最最平凡的事。用我们的实际行动擦亮服务社会的窗口形象。时刻牢记初心,努力奋斗,在本职工作中做最大贡献。