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爱高速 做贡献---墙都不扶(服),就服你
发布时间:2018-3-12 10:54:38    作者:刘勋
    看到他第一眼的感觉——如果起风了,他就是第一个被吹走的人。这个看起来弱不禁风的男人就是高梦凡,我的班长。但是在一年共同工作学习过程中,他用行动颠覆了我的第一印象。
    班长在2010年底参加工作,是单位的老职工了,但是他仍然保持着对待工作认真负责的态度。 每一次交接班,他都在队伍前面,队列练习、岗前动员、班后讲评,这些简单的项目,他每天都要有板有眼逐项进行重复,本着“认真负责、积极向上”的心态,认真做好工作中的每一件事。这样乏味的工作程序,被如此认真坚持的对待,“认真和坚持”是班长给我上的第一课,我开始有点懂他了。
    班长处处身先士卒,既是指挥官又是先锋官。他从来不把自己当班长,有事都听取班组成员的意见,班组工作的统筹安排,异常事件处置,都少不了他的身影。2018年1月8日凌晨三点,一位中年师傅眉头紧锁捧着大水杯快速跑到高阳收费站102收费车道窗口,神色焦急地问:“请问哪里有水,凉水就行,我的车胎在匝道里着火了,需要灭火!”当班收费员听闻立即报告监控室并通知班长高梦凡。高梦凡立刻从站区接来一桶水,司机师傅接过水桶急忙向事故车跑去,高梦凡也取了灭火器,一路追随。经过几分钟的紧张扑救,火情被扑灭。之后,当事车辆缓缓驶向收费岗亭,司机师傅松了口气:“真是太感谢了,还好你们反应快,帮忙把火灭了,不然还不知道要出什么事呢。”“不用客气,这是我们应该做的!前方路口就是汽车修理厂,您可以在那儿修车换胎。”事故车缓缓驶离车道,在班长的指引下,驶向修理厂。 一心一意为司乘服务不只是一句口号,班长始终坚持将服务司乘落于实践,为司乘提供力所能及的帮助,在寒冷的季节,让司乘感受到温暖。
    班长是个急脾气,做事说话干净利落。平日里爱跟同事着急上火的他,在服务司乘时却出奇的好脾气。“您好,货物装载量不达标,请交费。”“为什么要交费?我这都超过容积的60%了,上一个收费站都给我免费了,为什么你不给免?”“师傅,政策是这样的,绿色通道车辆免费要求载重超过核载重量的80%,体积超过容积的80%,您的货物都不满足条件,必须交费,谢谢您的理解配合……”“原来政策要求是这样啊,好吧,我交费。”收费班长高梦凡再一次用耐心细致的讲解让司机师傅进一步了解了绿色通道收费政策并交费离开。这只是日常收费工作中的冰山一角,类似的情况数不胜数,司乘对收费政策只知其然,不知其所以然。这就需要作为政策规定执行者诠释者的每一个人耐心解释,保证收费工作顺利进行。
    虽然高速公路收费员的工作辛苦,但他能守住自己心中的一方净土,“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,他的努力和业绩得到了领导的充分肯定。
    小事不小,能坚持把小事做好的平凡人都不平凡。我不扶(服)墙,就佩服这个坚持把小事做好的平凡班长。他那看似弱不禁风的身躯下,蕴藏着无限能量,如同阴霾中的一道光,指引着前行的方向,在平凡的岗位上发光发热,为建设文明和谐的收费环境贡献着自己的力量。